Navegador de Pacientes
11203, Administrative and Community Office
Navegador de Pacientes
Tiempo completo • 11203, Administrative and Community Office
Durante 40 años, el Haitian Centers Council (HCC) ha servido como un recurso comunitario de confianza para poblaciones vulnerables y desfavorecidas, incluidos inmigrantes, personas mayores y personas de bajos ingresos. HCC ofrece programas educativos gratuitos, vínculos sanitarios, servicios de prevención y apoyo social a la comunidad caribeña independientemente de su situación económica. Guiada por las necesidades y voces de quienes sirve, HCC ha dedicado cuatro décadas a fomentar una comunidad más fuerte y resiliente promoviendo la equidad, abordando las disparidades en salud y raza, y colaborando con socios comunitarios. En esencia, HCC cree que el bienestar comienza con el autocuidado y la creación de entornos seguros e inclusivos donde todos puedan prosperar.
PROPÓSITO DEL PUESTO
PROPÓSITO DEL PUESTO
El Navegador del Paciente ofrece apoyo, defensa y coordinación de cuidados para las personas que acceden a servicios de salud mental y asesoramiento de apoyo, con un enfoque especializado en Personas que Viven con VIH/SIDA (PLWHA). El Navegador del Paciente trabaja estrechamente con el personal clínico y de apoyo para garantizar que los clientes reciban atención integral, incluyendo servicios de salud mental, apoyo al consumo de sustancias, asistencia para la vivienda y vinculación con atención médica y proveedores de servicios sociales.
Este puesto es fundamental para reducir las barreras a la atención, mejorar la implicación en los servicios y apoyar a los clientes en la navegación por sistemas complejos de atención sanitaria y servicios sociales. El Patient Navigator ofrece apoyo culturalmente sensible, informado sobre el trauma y centrado en la persona para empoderar a los clientes y mejorar su bienestar general.
RESPONSABILIDADES
Las principales responsabilidades de este puesto incluyen, pero no se limitan a:
1. Compromiso y soporte con el cliente
· Servir como punto de contacto principal para los clientes que buscan servicios de salud mental y asesoramiento de apoyo.
· Realiza las admisiones de clientes, evaluaciones de necesidades y planes de cuidado.
· Desarrollar y mantener evaluaciones de riesgos actualizadas, vinculación con la atención y evaluaciones de adherencia al tratamiento.
· Proporcionar educación, apoyo emocional y defensa a las personas con VIH/SIDA que navegan por la atención en salud conductual.
· Apoya a los clientes en el cumplimiento de sus planes de tratamiento y atención médica.
· Programa visitas a domicilio o consulta para realizar evaluaciones, asesoramiento individual, actualizaciones del plan de servicios, revisiones de bienestar y/o reevaluaciones.
· Proporcionar apoyo continuo para fomentar la retención de servicios.
· Realizar actividades de re-compromiso mediante una serie de llamadas telefónicas, correspondencia escrita y/o visitas presenciales al lugar de residencia del cliente.
· Crear un entorno seguro, profesional y acogedor para los clientes de la población prioritaria
· Proporciona visitas domiciliarias, hospitalarias o comunitarias y acompaña a los pacientes a citas médicas y no médicas, según se indique y según lo aprobado por el Supervisor de la Clínica y/o el Director de la Clínica.
2. Coordinación de Cuidados y Vinculación de Servicios
· Revisa las derivaciones y evalúa a los pacientes para servicios individuales.
· Identificar servicios de apoyo que beneficien la salud y el bienestar del cliente y derivarlo eficazmente a los servicios necesarios.
· Ayudar a los clientes a acceder a servicios de salud mental, atención primaria, tratamiento por consumo de sustancias, apoyo a la vivienda y otros recursos comunitarios.
· Desarrollar alianzas sólidas con proveedores sanitarios, proveedores de servicios y organizaciones comunitarias.
· Apoyar el cumplimiento de las citas mediante acompañamiento, derivación, programación y asistencia para reprogramar.
· Identificar servicios de apoyo que beneficien la salud y el bienestar del cliente y derivarlo eficazmente a los servicios necesarios.
· Desarrolla, implementa y reevalúa planes de atención para abordar las barreras a los resultados de salud esperados y la autogestión, así como para atender las necesidades del paciente y garantizar la continuidad de la atención.
· Colaborar y consultar con otros miembros del equipo para identificar carencias y necesidades de servicios.
· Asiste a eventos comunitarios y ferias de salud para fomentar alianzas comunitarias.
· Facilitar las entregas en caliente y el seguimiento para garantizar la continuidad de la atención.
3. Promoción de la Salud y Educación del Cliente
· Proporcionar educación sobre VIH/SIDA y promover la implicación en el tratamiento y las estrategias de adherencia.
· Educar a los clientes sobre el bienestar mental, la reducción de daños y las técnicas de autocuidado.
· Facilita asesoramiento individual, grupos de apoyo y talleres sobre temas de salud conductual y bienestar.
· Educar a los clientes sobre habilidades para la vida como la elaboración de presupuestos, la compra de alimentos, la vida saludable, el bienestar físico y mental.
4. Intervención en crisis y defensa
· Identificar y abordar barreras para la atención como el estigma, la falta de vivienda, la inseguridad alimentaria o la falta de seguro.
· Ayudar a los clientes a navegar por Medicaid, ADAP, HOPWA, otros programas de Ryan White y otros programas de asistencia.
· Apoya a los clientes que atraviesan crisis conectándolos con servicios adecuados de salud mental o de emergencia.
· Apoya a los clientes que atraviesan crisis conectándolos con servicios adecuados de salud mental o de emergencia.
· Defiende a los clientes en entornos sanitarios y ante agencias de servicios sociales.
5. Documentación y cumplimiento
· Mantener registros precisos y oportunos en los Registros Electrónicos de Salud (EHR) y otras bases de datos requeridas de acuerdo con los protocolos y estándares de la agencia.
· Documenta cada encuentro con cada cliente mediante notas de progreso precisas.
· Asegura el cumplimiento de las leyes de confidencialidad (HIPAA) y los requisitos de financiadores.
· Asiste y participa en equipos y tareas de Mejora de Calidad y Mejora del Rendimiento.
· Participa en reuniones de programa, formaciones y conferencias de casos con clientes.
· Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de confidencialidad del cliente regulados por HIPAA y las políticas y procedimientos de confidencialidad de la HCC.
· Asiste a reuniones, conferencias, supervisión, formaciones y desarrollo profesional obligatorios.
CUALIFICACIONES
· Se prefiere una licenciatura en Salud Pública, Psicología, Servicios Humanos o un campo relacionado.
· Se considera un título de asociado con al menos 2 años de experiencia en navegación sanitaria, gestión de casos, defensa entre iguales o servicios contra el VIH/SIDA.
· Experiencia trabajando con personas que viven con VIH/SIDA (PLWHA), comunidades LGBTQ+ y personas con trastornos de salud mental o consumo de sustancias.
· Se prefieren conocimientos sobre reducción de daños, atención informada en trauma y entrevistas motivacionales.
· Competencia cultural en el trabajo con poblaciones diversas, incluyendo comunidades BIPOC, LGBTQ+ e inmigrantes.
· Tiene una gran interrelación y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
· Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en equipo.
· Habilidades organizativas y de resolución de problemas para ayudar a clientes con necesidades complejas.
· Demuestra sólidas habilidades organizativas, atención al detalle, trabajo en equipo y capacidad para trabajar en un entorno de trabajo rápido y exigente.
· Conocimiento de los recursos comunitarios como relevantes para determinantes sociales de la salud (por ejemplo, vivienda, acceso a alimentos, transporte, etc.)
· Compromiso efectivo con el cliente y habilidades de evaluación de necesidades.
· Experiencia en sistemas, procesos y servicios de salud y servicios humanos en Nueva York.
· Competencia en aplicaciones de Microsoft como Word, Excel y Outlook.
· Se prefiere dominio del idioma (inglés/criollo haitiano, francés y/o español).
· Debes poder pasar una verificación de antecedentes.
· Pasión por la misión de HCC.
Compensación: 40.000,00 $ - 55,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
40 años de servicio comunitario y defensa
Durante 40 años, HCC ha sido una fuente confiable durante mucho tiempo para los más desatendidos y vulnerables (inmigrantes, personas mayores y trabajadores pobres) y se ha posicionado en la comunidad como una organización líder que brinda acceso a recursos educativos gratuitos, vinculación con atención directa, servicios preventivos y de apoyo social a una gran población caribeña independientemente de sus circunstancias socioeconómicas. Durante las últimas cuatro décadas, los miembros de la comunidad a los que servimos han dado forma a la dirección, la visión y los valores de la organización a medida que continuamos construyendo una comunidad fuerte y resiliente, promoviendo la igualdad y colaborando con una red de socios comunitarios para abordar los problemas más apremiantes de nuestra comunidad. salud e injusticias raciales en el sistema. Nuestra creencia es que el bienestar comienza con el autocuidado y una inversión en la creación de un entorno seguro para todos.
Oportunidades de empleo
HCC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos deben tener un compromiso demostrado con la misión/principios rectores de HCC y las personas de color y los problemas de inmigrantes, y una capacidad comprobada para trabajar con comunidades multirraciales, multiétnicas, intergeneracionales y multigénero.
HCC brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
HCC siempre está buscando personas talentosas apasionadas por mejorar su comunidad donde viven, trabajan y juegan. Esta página se actualizará periódicamente para mantenerlo informado sobre nuevas oportunidades laborales en HCC.
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