Administrador de casos

• Evaluar las necesidades de servicios de los clientes y desarrollar de manera cooperativa un plan de atención y metas interdisciplinarias con el cliente y otros proveedores.
• Llevar a cabo evaluaciones integrales de las necesidades psicosociales y de admisión de clientes para determinar las necesidades de los clientes y la elegibilidad de los servicios.
• Desarrollar planes de servicio, evaluaciones y reevaluaciones centrados en el cliente en colaboración con los clientes y su equipo de atención.
• Supervise el progreso del cliente y ajuste los planes de servicio según sea necesario para respaldar el logro de objetivos.
• Evaluar e identificar las necesidades de los clientes, formular planes de servicio apropiados, monitorear y documentar el progreso de los planes de servicio y documentar todas las interacciones significativas con o en nombre de los clientes para garantizar la prestación clara y efectiva del servicio y la prestación de servicios sociales de alta calidad que cumplan con los requisitos de PHS/NYC DOH, Ryan White Part A, y las políticas y procedimientos de la agencia.

• Conecte a los clientes con asesoramiento de salud mental, tratamiento para el abuso de sustancias, atención primaria para el VIH, asistencia para la vivienda, programas de seguridad alimentaria y otros servicios de apoyo.
• Ayudar a los clientes a navegar por Medicaid, los programas Ryan White, ADAP, HOPWA y otros beneficios públicos.
• Colaborar con los proveedores de atención médica y las agencias de servicios sociales para garantizar una atención holística e integrada.
• Trabaje en colaboración con los miembros del equipo para proporcionar alcance y compromiso a los clientes difíciles de alcanzar.

• Abogar por los derechos de los clientes y garantizar que reciban servicios adecuados y libres de estigma.
• Abordar las barreras a la atención, como la falta de vivienda, el estigma de la salud mental, la discriminación y la inestabilidad financiera, el transporte, etc.
• Acompañar a los clientes a las citas clave y brindar asesoramiento de apoyo para mejorar
  Participación en el cuidado.
• Trabajar con el cliente para identificar las barreras para el logro de las metas y ayudar a resolver esas barreras, es decir, mantener las citas programadas con los proveedores de servicios adecuados, el régimen de medicamentos para la adherencia mientras se promueve la buena salud.
• Proporcionar servicios de defensa y referencia para garantizar que los clientes reciban los beneficios, derechos y servicios adecuados.

• Proporcionar intervención en crisis a corto plazo y apoyo para la desescalada.
• Educar a los clientes sobre la adherencia al tratamiento del VIH, la reducción de daños, el autocuidado y el bienestar de la salud mental.
• Facilitar grupos de apoyo entre pares y talleres sobre temas de salud conductual.
• Facilitar grupos, según se designe, para abordar problemas de bienestar, mejorar las habilidades para la vida y ayudar a los clientes a lograr la autosuficiencia.

• Mantenga notas de casos precisas y oportunas en registros de salud electrónicos (EHR) y otras bases de datos requeridas.
• Garantice el cumplimiento de la HIPAA, los requisitos de los donantes y las políticas de la agencia.
• Participar en iniciativas de aseguramiento de la calidad y mejora del rendimiento.
• Documente cada encuentro con cada cliente a través de notas de progreso precisas.
• Asistir y participar en equipos y tareas de Mejora de la Calidad y Mejora del Rendimiento.
• Participar en reuniones del programa, capacitaciones y conferencias de casos de clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de confidencialidad del cliente según lo regido por las políticas y procedimientos de confidencialidad de HIPAA y HCC.
• Asiste a las reuniones, conferencias, supervisión, capacitaciones y desarrollo profesional requeridos.

• Se requiere un título de asociado en Trabajo Social, Consejería, Servicios Humanos, Psicología, Salud Pública o un campo relacionado.  Preferiblemente licenciatura.
• Preferiblemente Licenciatura en Trabajo Social o Consejería.
• Al menos 1 año de experiencia en manejo de casos, servicios de VIH/SIDA y/o servicios preventivos.
• Experiencia en la facilitación de grupos.
• Sólida competencia cultural para trabajar con poblaciones diversas, incluidas las comunidades de PVVS, BIPOC, LGBTQ+ e inmigrantes.
• Conocimiento de la reducción de daños, la atención informada sobre el trauma y la entrevista motivacional.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de ritmo rápido.
• Fuertes habilidades de organización, comunicación, y resolución de problemas.
• Fuertes habilidades interpersonales y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades organizativas y de resolución de problemas para ayudar a los clientes con necesidades complejas.
• Compromiso efectivo con el cliente y habilidades de evaluación de necesidades.
• Experiencia en sistemas, procesos y servicios de salud y servicios humanos de la ciudad de Nueva York.
• Competencia en aplicaciones de Microsoft, incluyendo Word, Excel y Outlook.
• Dominio del idioma (inglés/criollo haitiano, francés y/o español,) preferido.
• Debe ser capaz de pasar una verificación de antecedentes
• Pasión por la misión de HCC.